WhatsApp
Audit gratuit

Studio numérique indépendant, à Alicante

Qu’aucun client ne se perde entre le téléphone et le carnet.

Nous concevons le site web de votre entreprise et relions appels, WhatsApp et formulaires à un seul système. Nous l’avons d’abord construit pour deux entreprises familiales ; nous le faisons maintenant pour la vôtre.

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Nous vous répondons sous 24 heures.

Demandes du jour Données d’exemple

Canaux connectés

  • WhatsApp 1
  • Appels 1
  • Formulaire web 1
  1. WhatsApp10:42 Pouvez-vous me livrer deux bonbonnes demain matin ? Enregistrée
  2. Appel10:51 Appel manqué. Rappelé à 10:58. Enregistrée
  3. Formulaire web11:05 Demande un tarif pour un bureau. Nouveau
Commande #0412Enregistrée
Client
Exemple fictif
Produit
2 bonbonnes de 19 L
Livraison
Demain, de 9:00 à 12:00
Tournée
Zone 2
Arrivée par
WhatsApp, 10:42

Projets réels

Ukraine Timber : meubles faits main, exportés vers le Royaume-Uni.

PytnaVoda : livraison d’eau dans trois villes d’Ukraine.

Comment les clients vous échappent, un jour comme les autres.

Un mardi ordinaire, dans une entreprise où le travail ne manque pas :

  1. 11:20

    Le téléphone sonne pendant que vous êtes avec un client. On ne vous rappelle pas.

  2. 14:05

    Un formulaire du site arrive dans une boîte mail que personne ne consulte.

  3. 19:30

    Vous envoyez un devis. Personne ne relance.

  4. 22:40

    Un WhatsApp arrive. Vous y répondez jeudi.

  5. Toujours

    Les informations du client se trouvent à trois endroits différents.

Le parcours d’une demande, du début à la fin.

Un exemple que tout le monde connaît : quelqu’un réserve une table au restaurant. Chaque étape est notée et personne n’a rien à retenir.

Exemple avec des données inventées. Ce n’est pas un client réel.

  1. Un client écrit sur WhatsApp pour réserver une table.

    WhatsAppNouveau

    Bonjour, avez-vous une table pour 4 vendredi à 21 h ?18:42

  2. La demande est enregistrée, avec son canal et son heure.

    Nouvelle demandeEnregistrée
    Arrivée par
    WhatsApp
    Heure
    Aujourd’hui, 18:42
    Demande
    Table pour 4, vendredi à 21 h

  3. Elle est attribuée à la personne qui gère les réservations.

    Demande de réservationAttribuée

    Responsable des réservationsElle arrive sur son téléphone, avec toutes les informations.

    Attribuée
    Aujourd’hui, 18:42
    Demande
    Table pour 4, vendredi à 21 h

  4. Cette personne répond au client.

    WhatsAppRépondue

    Bonjour, avez-vous une table pour 4 vendredi à 21 h ?

    Oui, il y en a une. À quel nom dois-je la noter ?Réponse d’une personne, 18:50

  5. Si quelque chose reste en attente, le système vous le rappelle.

    Alerte pour vousEn attente
    Il manque
    Le nom de la réservation
    Sans réponse
    Depuis 18:50
    Rappel
    Aujourd’hui, 20:30

  6. La réservation est confirmée et tout est rangé dans sa fiche.

    RéservationConfirmée
    Table
    Pour 4 personnes
    Jour
    Vendredi, 21 h
    Au nom de
    Exemple fictif
    1. 18:42Reçue
    2. 18:42Attribuée
    3. 18:50Répondue
    4. 20:41Confirmée

Vos commandes ou vos rendez-vous arrivent-ils de cette façon ?

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Ce que nous construisons.

Sites web et boutiques en ligne

Un site web qui explique ce que vous faites et vous apporte des demandes. Structure et textes, design, développement et, si besoin, en deux langues.

Les demandes arrivent directement sur votre WhatsApp ou dans votre CRM, pas dans une boîte mail que personne ne consulte.

Sites web et boutiques en ligne

Automatisation et CRM

Moins de copier-coller. Les WhatsApp, les formulaires et les appels arrivent au même endroit, et chaque commande ou rendez-vous est enregistré.

Aucune demande ne reste sans réponse : vous recevez une alerte quand il faut relancer, et ce sont des personnes qui répondent.

Automatisation et CRM

Deux vraies entreprises. Toutes deux familiales.

À ce jour, nos deux principaux projets sont des entreprises de la famille du fondateur, dont nous gérons toute la partie numérique. Nous vous les montrons en entier : ce qu’il y avait, ce que nous avons construit et ce qui reste à faire.

Ukraine Timber

Meubles en bois massif faits main, exportés vers le Royaume-Uni. Boutique en ligne en ukrainien et en anglais.

Entreprise de la famille du fondateur. Nous gérons toute sa partie numérique.

Ce qu’il fallait résoudre
Un produit configurable : le bois et la finition changent le prix, et la commande doit arriver telle quelle.
Ce que nous avons construit
Conception et développement de la boutique : catalogue, configuration des produits, paiement, interface d’administration et SEO technique.
Ce qui a changé
Le bois, la finition, le paiement et la livraison se choisissent sur le même site, avec le prix de chaque option.
Voir le projet

PytnaVoda

Livraison d’eau dans trois villes d’Ukraine. CRM, outil de répartition et flux automatisés, reliés à l’application des livreurs.

Entreprise de la famille du fondateur. Nous gérons toute sa partie numérique.

Avant
Chaque commande était publiée dans un groupe Viber et le livreur répondait par un « j’aime ». Rien d’autre n’était enregistré.
Ce que nous avons construit
Nous avons configuré un CRM comme base des commandes et des clients, et construit autour un outil de répartition et des flux automatisés avec des rapports, reliés à l’application des livreurs.
Ce qui a changé
Les commandes restent dans le CRM avec l’historique de chaque client, et la répartition, l’application et les rapports lisent les mêmes données.
Voir le projet

Comment nous travaillons ensemble.

Six phases, toujours dans le même ordre. À chacune, vous savez ce que nous faisons et ce dont nous avons besoin de votre part.

  1. 1

    Comprendre

    Nous regardons comment vos clients vous contactent aujourd’hui et nous échangeons 20 minutes.

  2. 2

    Définir

    Nous vous envoyons une proposition écrite avec le périmètre, les délais, le prix et les paiements.

  3. 3

    Construire

    Nous construisons le site et le système, et nous vous montrons les avancées avant de continuer.

  4. 4

    Valider

    Vous le testez avec des cas réels et nous vérifions la sécurité et la confidentialité avant la mise en ligne.

  5. 5

    Lancer

    Nous mettons en ligne et vous remettons les accès et la documentation, avec une courte formation.

  6. 6

    Améliorer

    Si vous le souhaitez, nous poursuivons les améliorations avec des données réelles, dans le cadre d’un service distinct.

Nous vous répondons sous 24 heures.

Nous incluons 14 jours pour corriger les erreurs après la livraison.

  • Périmètre, délais et prix, par écrit avant de commencer.
  • Ce qui est à vous reste à vous : comptes et accès à votre nom lorsque la plateforme le permet.

Notre méthode

Nous comprenons votre entreprise avant de toucher à la technologie.

Nous concevons le site web et le système qui se trouve derrière, nous les construisons et nous restons là une fois qu’ils fonctionnent. Nous avons commencé par la partie numérique de deux entreprises familiales ; aujourd’hui, nous travaillons de la même façon pour la vôtre, depuis Alicante.

Notre méthode

Le comprendre.Le faire fonctionner.Aller au-delà.

Beyondless

Questions.

Combien ça coûte ?

Le budget dépend du périmètre. Avant de commencer, vous savez ce qui est inclus, combien cela coûte et ce que vous recevez.

Combien de temps faut-il ?

À titre indicatif, un site web standard demande 2 à 4 semaines et une boutique en ligne, 3 à 6. Cela dépend du périmètre, et suppose que les contenus, vos réponses et les accès arrivent à temps ; le délai est fixé dans la proposition.

J’ai déjà un site (via le programme espagnol « Kit Digital » ou autre). Faut-il repartir de zéro ?

Pas toujours. Nous commençons par l’examiner. Parfois, il suffit de l’améliorer et de le connecter ; d’autres fois, il vaut mieux le refaire. Nous vous le disons avant que vous ne dépensiez quoi que ce soit.

Qui fait le travail ? Et s’il arrive quelque chose ?

Beyondless est un studio numérique indépendant : la personne qui vous répond est celle qui construit. Tout est documenté, les accès vous sont remis, et nous utilisons des technologies standard qu’un autre professionnel peut maintenir.

À qui appartiennent le site et les accès ?

Les comptes et les éléments créés spécifiquement pour votre projet sont à votre nom chaque fois que la plateforme le permet. À la fin, nous vous remettons les accès et la documentation nécessaire pour que vous ne dépendiez pas de Beyondless. Les outils et licences de tiers restent soumis à leurs propres conditions.

Proposez-vous des assistants vocaux IA ?

Pas encore. Nous préférons ne pas vous vendre quelque chose que nous n’avons pas en service dans une vraie entreprise.

Dois-je changer de logiciel ?

Presque jamais. Si votre logiciel dispose d’une API ou permet d’exporter, on peut presque toujours le connecter. Sinon, nous vous le disons avant de commencer.

Vos projets sont-ils des entreprises familiales ?

Oui. Ukraine Timber et PytnaVoda sont des entreprises de la famille du fondateur et nous gérons toute leur partie numérique. C’est pourquoi nous vous les montrons en entier, avec ce qui fonctionne et ce qui reste à faire.

Où perdez-vous des clients ? Nous vous le disons gratuitement.

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  1. Vous nous présentez votre entreprise en deux minutes.
  2. Nous examinons votre site et la façon dont vos clients vous contactent.
  3. Nous vous envoyons une vidéo de 5 à 10 minutes avec ce que nous changerions.

Sans engagement.

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